如何赢得年轻人青睐？详解安利的年轻化进程

　　“安利年轻化不仅指产品方面，还包括对员工沟通、培训、激励方式等方面的全面年轻化。”颜志荣说。营销人员是直销企业的立身之本，他们走在市场的最前线，面对面地与消费者沟通，承担着销售服务职能，是“听得见炮火的一线人员”。为了培养年轻的营销人员，安利为年轻的营销伙伴搭建专属的业务支持平台——安利青英荟AYAC（Amway Young Achievers Club）。比如设计适合年轻人的产品介绍，通过更加符合年轻人沟通习惯的方式宣导产品销售技能、技巧，协助他们建立稳定的消费群体；通过符合年轻营销人员成长需求的课程，解决他们业务成长中的困惑。目前安利青英荟已在十八个城市试点运行，预计将在今年年底扩展到中国大部分城市。
　　新生代员工刚进入职场，抗压能力、心理状态可能不如年长一点的员工稳定，帮他们“减负”成为不容忽视的一大议题。从2007年起，安利(中国)为所有员工购买了专业的咨询服务——“员工援助计划”。通过向员工及其家属提供免费的个人咨询、心理辅导、面谈协商及专题讲座等服务，帮助员工缓解和预防工作及生活压力。截至目前，共有1600多人次接受了该项服务，安利(中国)开展了全国性的主题活动100多场，帮助员工培养积极的心态。
　　“培养新生代是每一个希望基业常青的企业都要做的功课。”安利（中国）总裁黄德荫认为，新生代是企业的未来，培养他们就是在培育安利（中国）的未来。

　　专访
　　姜张丽青：年轻化战略给安利带来的转变
　　《新营销》：如今，80后、90后的年轻人日渐成为消费主力军。面对这一消费趋势变化，你认为企业应该做好哪些准备？
　　姜张丽青（大中华区业务副总裁）：作为一家企业，尤其是希望基业常青的企业，它的管理层都会关注上一代和下一代消费者的区别。现在80后、90后年轻人跟以往的年轻人很不一样，随着互联网和电子商务的发展，无论是生活方式还是价值观，两代人的差距与分歧都很大。为什么我们觉得年轻人特别张扬？是因为时代已经发生了翻天覆地的变化。怎么去面对、迎接他们，是安利在发展过程中遇到的一个重要课题。
　　首先，要了解年轻人喜欢什么。以往安利更注重产品质量，现在年轻人虽然也重视质量，但不一定是首要考虑的要素，他们会优先想到产品是否符合自己的生活方式。年轻人更讲求自我，如果按照过去的思路提供产品，未必都是他们想要的。
　　其次是了解潮流走向，包括年轻人的主流价值观，他们眼中的时尚潮流，以及年轻人热衷谈论的环保、公益等话题。这些元素安利的产品都具备了，关键是如何重新包装，符合年轻人的价值取向，让他们感觉和安利有共同的价值取向。
　　最后是要了解年轻人的工作与生活方式。现在的年轻人大都是独生子女，他们喜欢自由，希望拥有自己的事业。对于经济基础薄弱的年轻人来说，加入安利不需太多的成本投入，创业风险较低，很适合他们发展事业，但我们需要跟年轻人重新介绍安利。以往安利给人的印象是能带来长远的保障，但现今年轻人觉得保障和自己没有太大的关系，他们看重工作是否快乐，快乐指数（Happiness Index）高不高。因此，无论是产品使用还是事业推介，我们会重构沟通语言，导入快乐元素，用新的方法演绎和诠释，否则，安利队伍里的两代人就会脱节。即使年轻人没有使用过安利产品，我们也要给他们这样一种感觉：安利的门是向年轻人敞开的，随时欢迎他们进来。