2018年直销行业全球市场分析 美国排第一

资料来源：DSA 前瞻产业研究院整理

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　　4、美国直销行业服务情况
　　发展直销业必须有一个快捷、方便和可靠的送货服务体系。目前，美国直销商可以选择的送货服务有美国邮政局、联邦快递和信使服务。这样一个社会化的投递服务系统虽然不由直销商经营，但却是直销业赖以生存和保证顾客满意的一个重要环节，不用担心因货物没有按时送到而与顾客发生纠纷。
　　除送货上门外，还要有通过投递公司进行的换货或退货服务。服务好的直销公司，只要顾客打800免费电话表示要退货或换货，公司就会叫投递服务公司免费上门来取，减少顾客对直接购物的顾虑。在直销商送货前，消费者一般需要事先付款。过去主要靠汇款和邮寄支票，如今则主要使用信用卡。一般的情况是，顾客看到直销商的广告信息后，只要通过电话或网络告诉直销商自己的信用卡密码，当时就能成交。
　　从总体来看，美国的直销业发展比较健康，如果按照美国目前的直销发展态势来看中国的直销业，无论是行业营业额的绝对值还是从业人员所占的人口比例，直销在中国都处于一个刚起步的阶段。