安利颜志荣：只追业绩，企业的体质不会健康

　　迈向整合新零售的社交电商
　　2014年，中国安利加速转型步伐，透过数字化、体验化和年轻化，建立一个结合电子商务和人际网络的新安利。
　　先是建立在线数字化平台，邀请直销商上网开店，提供消费者在线体验，用意是让所有人开始接触网络。
　　再来是“O2O”在线线下的融合。除了第一个O的数字化转型，由于安利的基因是人际网络，不能不再加上第二个O，也就是线下体验化。
　　他逐步把200多家店铺从单纯取货的零售仓储中心，改造成品牌、文化和交流中心，并搭配和京东合作的物流，一、二线城市24小时内即可送货到达，三者合而为一，走出安利式的新零售之路。
　　最后则是把在线购物平台升级成社交电商的入口“安利微购”，直销商只要靠一支手机，就能成为网红，把爆款商品分享给消费者，当消费者透过连结下单，红利也会立即自动入账，成为年轻直销商创业的最新快捷方式。
　　台湾前五大直销公司的一位跨国高阶主管观察，中国安利的数字化策略试图找到一种新模式，既不能抛弃现有的直销模式，又要往数字化靠拢，确保不会被现代化社会给淘汰。

 

　　只追业绩，体质不会健康
　　颜志荣花2年推动数字化大改造，几乎把中国安利整个翻过来，可是业绩不增反减，2015～17年连续3年呈现两位数下跌，直到2018年后才止跌回稳。
　　一位外商直销公司高阶主管直指，中国安利数字化走得很早，堪称是直销业领头羊，业绩并没有如预期两位数成长，还称不上成功。
　　“数字化转型不是一种选项，而是大势所趋的必经之路，不走一定会被淘汰。”颜志荣态度非常坚定。
　　他不在意业绩起落，对各市场领导者的要求，也从不是业绩，而是其他基础表现，比如直销商流失率或平均生产力等，“把基础打好，业绩自然水道渠成，只追业绩，体质不会健康。”
　　他分析，2014年后的下滑，跟数字化转型无关，而是反映体质的不结实。
　　“早在2012年，我就判断2年后业绩将开始下滑，但没人相信，连全球总裁都不信。”喜欢看数字预测趋势的颜志荣以先知口吻说，当时直销商人数增加有限，业绩成长力道来自于生产力，并非长久之计。
　　对颜志荣来说，要努力的不只直销商人数，还要他们更年轻。
　　每次世界杯球赛开打，都会有记者问颜志荣，看好哪支队伍进前8强，颜志荣回答始终是，平均年龄最年轻的队伍，机会最大，“年轻化对一个团队来说很重要。”
　　泰国安利就是最好的示范。目前泰国有19对35岁以下钻石级直销商（高奖衔领导人的第一阶），占所有钻石数量13％，其中最年轻的钻石只有25岁，反观台湾一对都没有。
　　不过，台湾安利的数字化程度仅次中国，生产力也只落后韩国，两者都在全球安利排名第二。
　　“有中国数字化经验在前，台湾速度会更快，消费者贡献度占营收50％的台湾，要是透过网络再加持，成长会很惊人。”曾因工作在中坜住过3年的颜志荣说，自己对台湾的期待很深。