康宝莱的核心志愿者为受灾群众献上一份爱

　
　　周宏在进康宝莱以前就曾在一些公司做过管理层，因此她在去到红十字会之后进入角色较快，在没有分工时，性急的她因为物资分配还和另一核心志愿者李兵吵架，分工后才知道李兵还是她的“顶头上司”，两人是不打不相识，李兵感叹，“这小姑娘第一天来就敢骂我！”
　　在此之后，成都市红十字会成了姚瑶和周宏的大本营，尤其是姚瑶，经常是吃住都在这了，有时候就直接在红十字会的门口露天而营，“那时候门口经常是一排一排的睡，非常壮观，吃的东西基本上就是干粮，甚至有次还吃了志愿者家里剩下的火锅菜”，姚瑶说，尤其是前几天，基本上是晚上弄到两三点才睡觉，早上是五六点又“起床”继续忙了。相比之下，周宏要更“爱美”些，再累都要回家窝一下，反正用周宏来的话来说就是“不管地震不地震我都要在家睡”。
　　“开始混乱的几天最辛苦”，姚瑶这样感慨，但在有了明确分工和良好秩序后，核心志愿者的作用真正被发挥了出来。
　　
　　
　　志愿者的力量
　　在14日晚上的红十字会紧急会议上，姚瑶和周宏建议，应该尽量避免捐献物资下放到车库里，这样卸货和装货都会花很多时间，而且红十字会的仓库也非常有限，这个建议得到了红十字会的重视。
　　在此之后，最初由姚瑶负责搜集前线信息，确定哪些灾区需要什么物资，同时根据情况调配登记的车辆随时运输，而周宏则在之后负责起了物资运输和车辆的调配。姚瑶的重心就放在搜集信息方面。
　　姚瑶告诉记者，在运输物资的过程中，他们通过车队和志愿者将上万张的纸条送到了灾区并分发给灾民，纸条上写着红十字会相关负责人的联系方式，主要是联系姚瑶这一组。正因为这样灾区的信息通过各种方式不断汇集到了姚瑶手中。
　　后来，姚瑶发现信息量太大，已经处理不过来，姚瑶马上又征集了十来位有电脑，能无线上网的志愿者，负责搜集、整理信息，并对信息进行分类处理，“我们有了专业的信息公司”。这大大加快了信息的处理速度和准确度，物资的发放也变得更为及时。
　　在周宏这边，物资运输的一个关键就是对车辆的处理，在17号以前，物资基本上都是成都附近拉过来，因此在到了红十字会后这些司机往往还有体力可以在分配后直接拉往灾区，但在17号以后，全国各地的物资陆续拉了过来，必须要换司机才能即刻往灾区送。
　　此时，在周宏这个组已经登记了许多的有车志愿者，每当有物资拉来需要送往灾区的时候，周宏就会电话联系这些志愿者，说明情况，谈好之后马上过来拉物资。在整个运送物资的过程中，红十字会这边都会安排相应的志愿者跟车，负责与灾区的当地政府接洽，每个物资发送后都会要求接收政府留下回执单，以方便后面的统计。
　　在运送物资之外，选择志愿者和组织志愿者去建立救援点则是姚瑶的另一重点工作。姚瑶告诉记者，最初对志愿者的挑选非常简单，但在头两天对志愿者的表现进行观察后，觉得志愿者的挑选非常重要，“灾区的情况不是一般志愿者所能接受和应付得来的”。
　　姚瑶和周宏对退伍老兵都格外赞赏，在这次的救灾行动中，退伍老兵是志愿者里面令人放心的力量，“我在挑选志愿者的时候，老兵是首选，然后是一些专业的人士，如医疗人士，心理专家，或者是有抗灾经验的人”，姚瑶告诉记者，“对进入灾区的志愿者我们必须要严格挑选，而对留在市区内帮忙的志愿者可以要求低些”。
　　有一批这样的志愿者就在姚瑶的安排之下在北川和汶川的入口处安县建立起了四个救援点，他们中大部分人来自北京，里面有刚毕业的北大学生，有企业老板，有医疗人士，有心理专家。那位北大学生后来也来到了康宝莱分公司，他告诉记者，“在那里我们救援队之间竞争还比较激烈，灾民也会看哪家救援点做得比较好，然后选择，因为我们建立得比较早，做得还不错，所以救援站里面接受帮助的灾民最多”。
　　这些志愿者在前线救助灾民，发放物资的同时，也是一个信息站，每天他们会将最新的信息反馈到姚瑶这边，姚瑶在汇总信息之后做出进一步处理。
　　到了5月22日，灾区的工作重心已经变成了防疫和灾后重建，姚瑶在红十字会的志愿者工作也到了该交接的时候，这些志愿者也在陆续回家，他们也要轮换了，记者去采访姚瑶的时候，正好遇到上述的志愿者回到成都与姚瑶告别。