营造蝴蝶效应　企业文化里的“三国风云”

　　企业文化与社会关系的状态归根究底只有两种，一是事实关系。无论企业如何期望与现实社会之间多么和谐，或者出台相应措施应对社会各个方面的变化和需求，然而，社会制度、社会安定程度以及社会的重大事件自始至终影响着企业的运作，可能对企业的发展有着积极的促进作用，也有可能与企业管理者的期望背道而驰。社会对于企业实际的影响以及企业对社会变化的真正应对能力构成了两者之间的事实关系。对于一些企业而言，社会环境和某些社会事件会以一种必然性的力量制约着企业的发展，企业之于社会环境的应变能力以及对社会不良现象的“免疫能力”体现了企业文化的创造力。如此这般，企业文化实际的创造能力就显现了出来。
　　第二种是应该关系。所谓应该关系就是企业文化与社会环境应该处于充分合理、和谐的状态，这是每个企业经营者所期望实现的关系。这种情况下，企业文化能够发挥自身最大的功效，为企业提供理想的创造力以及恰到好处的企业氛围。事实关系与应该关系的接近程度反应了企业文化建设的成效，也是企业文化建设追求的目标。事实关系和应该关系相符合的特征越多，那么企业文化与社会关系就越健康。
　　作为企业管理者，企业文化的定位目标必然是积极适应社会关系。企业如果能够在一种积极的适应性关系中与所处的社会环境达到统一与和谐，那么这种积极性就是企业的一种创造特质，同时形成企业的个性化特征，这也是广大现代企业对企业文化趋之若鹜的原因。
　　什么是企业文化的创造力呢？创造力主要包括这样几个因素：创造精神、知识经验与技能、创造方法、创造环境。其中，创造精神是企业成功的关键，创造观念、创造意识以及创造者的意志、胆识等组成了这种精神，创造精神是驾驭企业的大脑，决定着事业成败；知识、经验与技能是生产力的基础，是促进企业技术进步和效益增长的革命性力量，只有懂得如何运用知识，才能从纷繁的支离破碎的实践中整理出一套行之有效的方法，无论是技术进步还是企业管理都能实现企业的创新；创造方法是企业成功的保证，创造方法的要诀在于用非习惯的方式进行思考，才能面对人所共见的事物，想出与众不同的方法，从而获得非凡的效果；良好的环境是企业成功的保证，企业文化的创造力能够在顺境中让企业加速发展，逆境中也能让企业减少损失，平稳过渡。总的说来，企业文化的创造力能够在对环境选择和资源的组合中创造出新的东西来，体现企业对主体的改造能力和对矛盾的把握能力，“合二为三”就是这个意思！
　　企业文化建设在中国不过区区二十年历史，但是成功运用企业文化扭转局面的案例不在少数。1984年，海尔公司首先提出“文化先行”、“企业理念先行”，企业亏损147万元的情况迅速得以缓解。这说明企业文化的创造力是巨大的。倘若将企业文化建设当作空中楼阁，立足表面、不切实际，便是一种消极的适应关系。在这种企业不具备创造力和改造能力的情况下，这种关系实际上就是兼并、淘汰的一种特殊表现；相反，积极适应社会现实能够在对环境选择和资源的整合中发挥创造能力，从而具备创造特性。

　　市场关系：勇者“张飞”

　　市场上，“狭路相逢勇者胜”。张飞昔日一声吼断当阳桥的故事还被我们津津乐道。如今， 在社会主义市场经济条件下，不可能存在保护主义，固步自封的企业更不可能生存，因此企业无时不刻都需要与市场打交道。弱肉强食、优胜劣汰是市场经济不变的法则，勇敢面对如此激烈的竞争环境、正确把握市场关系才能使企业游刃有余。企业市场关系包括市场与企业的关系、企业与企业的关系以及企业与消费者的关系。企业在各种纷繁复杂的关系当中所奉行的管理办法、行为准则等等内容是否能够使企业应对变化时游刃有余，这是一门学问。其中若有任何一种关系处理的不恰当，那么将给企业的经营甚至生存都会带来莫大的影响。
　　企业与市场的关系是必然的，企业在这些必然的关系中体现出的一种自我驾驭能力，实际上来自于企业智慧和企业精神，也就是企业文化创造力的一个方面。市场是企业的生存环境，从企业与市场的冲突与调节之中我们可以准确地判断企业文化的合理化程度。市场条件下，企业的经营表现能够相对准确地作为判断企业文化是否合理的参照，并且能够使经营者发现企业现有文化结构中所存在的问题。通过深入细致地分析，站在文化创造的角度上对企业与市场的统一性关系作出具体有积极意义地调查和探索，这样才能够对企业驾驭市场的能力做出不停留于表面的准确审视。2006年7月19日，珍奥集团股份有限公司拿到内资企业第一张直销牌照。然而在之后的运作中，珍奥集团不知是由于太过兴奋还是其他什么原因，出现了太多不实宣传，加上对政策的错误解读使得它手里还没有被捂热的直销牌照被收回。这说明企业在处理市场关系的时候，必须要有勇有谋，如同张飞粗中有细一般。
　　企业的市场关系集中体现在企业的产品方面，产品是企业的立足之本。产品在市场上的销售情况以及消费者对产品的评价是审视市场关系的一个重要方面。对企业管理者来说，企业的产品经营需要考虑一个国家或者地区的消费者收入、支出、物价水平、居民储蓄以及货源供应等等情况。同时，企业之间的竞争、竞合关系、技术条件、行业法规、自然条件、人口阶层等等，同样是企业文化是否达到合理的参照因素。企业的经营行为和价值取向与市场需求的相关性越高，那么企业文化所表现出来的创造力越能发挥效用。
　　倘若一个企业的生死存亡完全由市场的景气或者萧条决定，那么这种企业文化所体现出来的驾驭能力就显得相当浅薄，是一种消极适应的关系。真正有创造力的企业能够始终运用经营者的智慧对市场关系拥有前瞻性的把握，市场经济中的价值规律虽然不会因为某个企业的运作而改变或者丧失资源配置的基本作用，但是企业会因此获得竞争、竞合关系中的主动地位。企业文化建设的目的之一就是使得企业在与市场之间的决定与被决定的关系中获得一种创造性的适应，充分发挥企业文化的创造力量。