“电商黑马”拼多多给直销行业带来哪些启示？

　　摆脱“野蛮生长”
　　伴随着拼多多的崛起，其负面消息也层出不穷。也有人将其快速发展的过程视为“野蛮生长”。
　　高投诉量一直是拼多多被诟病的地方。其中被投诉最多的就是产品劣质问题，在0元购、9块9包邮等一系列诱导信息背后，以假冒真、以次充好的情况时有发生。
　　据中国电子商务研究中心发布的数据显示，2016年拼多多投诉量位居行业第一，高达13.12%；到了2017年，拼多多的投诉解决率仍仅为51%。
　　拼多多为吸引商家入驻，给出了“零保证金”“零门槛”的承诺。与之相比，京东平台的商家入驻，需要缴纳最低3万、最高50万元的保证金，同时还需要提供营业执照、品牌授权书等证明文件。这使得资金不足、难以获得稳定供应链的小商家被拒之门外。
　　拼多多所使用的低门槛进入的平台定价机制，并不排除商家为了逐利在产品供货上以次充好、假冒伪劣的现象。
　　在商家被投诉时，拼多多的惩罚比较随意，很多时候判断标准不全，而只要惩罚就冻结平台商家资金。从维权商家的说明来看，他们针对平台的指控，已经提交了正品证明，依然没能改变平台扣款的决定。
　　为此，不少商家将拼多多告上法庭。资料显示，仅仅2017年1月，拼多多就在法院开庭7次，多为合同纠纷。
　　因此，拼多多要想保持其成绩，再创佳绩，必须摆脱便宜、高仿甚至假货的标签；无论是顶层设计、产品优化还是建立良好的信用体系，都需要积极寻求突破；做大做强的同时，为大众树立独立审美意识和追求美好生活的消费观。
　　“在流量时代，先有流量就算成功了；后续的话，拼多多可以像淘宝做天猫那样，保持一部分高品质的拼团，利润不用太大。可以发现，拼多多在产品优化方面，已经在开始调整。”吴玉明表示。

　　对直销行业的启示
　　在移动互联网时代的市场竞争下，直销企业也纷纷涉足电商，如中脉“脉宝云店”、天狮“玛雅六月”、东升伟业“东升商城”、德家“7mall”等等。
　　凭借庞大的会员数据库，直销企业做电子商务有着得天独厚的优势，而这也是其他电子商务最稀缺的资源。
　　而此次拼多多的崛起及其引发的电商大战，对直销企业如何发展和完善电子商务，有着诸多启示。
　　首先，社交化电商成为未来电子商务的发展趋势。“社交+电商”是利用社交关系链的稳定性、高沟通性与传播性实现有效互动，某一社交用户群体往往具备一定的属性，能够为电商平台提供个性化的用户数据，为电商的精准营销提供依据。
　　以天狮的“玛雅六月”为例，平台引入了角色升级和红包互动等富含娱乐元素的营销策略，如推出注册玛雅会员就送“2000元大礼包”，分享给朋友注册、消费获取抢红包机会等活动，同时通过尊享各个级别角色的消费特权，增强用户粘性。
　　“无论电商还是直销行业，一定要加上社交属性，这是流量时代最基本的要求，要不然只有被冲击。拼多多属于自带流量，并通过微信端口实现裂变。而其他电商的营销属于漏斗模型，从起点到终点有多个环节，每个环节都会产生用户流失。所以，产品要做到每个人都接受，都愿意分享，一定要加入社交和玩的属性，这方面直销行业更需要加强。”吴玉明说。
　　事实上，直销行业的社交孵化价值不可忽视。
　　业界专家表示，直销是最早利用社交资源的产业，也可以说是最早的社交商业平台经济；同时，直销也是一个拥有超长价值链的产业，无论是新零售还是无人化，消费的价值中包含的人性化以及服务带来的愉悦是不可替代的，直销依然可以弥补电商零售和店铺零售所不能提供的服务。